Nada é mais humano do que se comunicar pela linguagem, e isso você já viu aqui. Mas você sabia que, com a semiótica, você pode enriquecer a sua produção de conteúdo na publicidade, marketing, jornalismo e até mesmo na redação UX?
O que é semiótica?
É o estudo dos símbolos, ou signo linguístico, e da construção de sentido. Na comunicação, tudo pode ser um símbolo, basta que este carregue significado. Seja o símbolo verbal, visual, gestual, sonoro, etc. A formulação da teia do sentido é o que envolve o sujeito que recebe a mensagem.
Um signo linguístico é formado por duas coisas:
O significante: É o elemento material do signo. Por exemplo, a palavra escrita ou dita "galinha" é o significante.
O significado: É o conceito do signo – usando o exemplo acima de "galinha": a ave domesticada em granjas; não é capaz de voar, bota muitos ovos e estes são comercializados em mercados.
1. Use a semiótica para reforçar suas ideias no interlocutor
O marketing e a publicidade são segmentos dentro de empresas e instituições que todos os anos investem fortunas no desenvolvimento de campanhas publicitárias capazes de impactar seu público.
Mais do que convencer alguém a comprar um produto, elas existem para tornar marcas memoráveis, como parte da vida cotidiana do público-alvo. A qualidade e integração dos elementos de uma mensagem determinam a sua profundidade.
Por exemplo, a compreensão sobre o que a cor de uma embalagem diz sobre um produto, qual o tom mais adequado para o texto de descrição e por quê?
Para os desavisados isso pode soar apenas como detalhes, mas são formas sutis de comunicação entre marcas e seu público. Normalmente, a mensagem é "me escolha".
Veja essa #publi da FGV no Instagram, pelo texto sabemos que estão ofertando um curso de mestrado profissional em gestão e políticas públicas, e que o mais valioso da oferta é o prestígio da instituição de ensino.
O tom de voz é afirmativo, sério e expõe uma resposta ao interlocutor "além de tudo, FGV". Há o CTA chamando o usuário para se informar e inscrever; abaixo, o botão de cadastro.
Mas o que a imagem te diz? Vemos uma mulher falando com um colega, ela é a única pessoa de pé, e sinaliza pontos relevantes no papel no centro da mesa enquanto mantém o contato visual com quem ela conversa.
Seus colegas estão atentos a ela, e o rosto do homem sentado ao seu lado é sorridente e confiante na postura profissional dela.
Fonte: fgv.oficial (IG)
Vemos que ela é uma líder guiando os rumos do projeto, com a aprovação do seu grupo. Existem diversos tons de azul, especialmente os mais escuros, semelhantes aos do logo da FGV.
A cor na frase destacada, na camisa e paletó do colega, no botão "cadastre-se" e um filtro frio na imagem que puxa para o azulado, realçando a presença da marca em todos os aspectos, até nos mais subjetivos, como uma rima visual.
Pelo texto e imagem, entendemos que ela foi capacitada pela FGV. A propaganda é um convite para as pessoas adquirirem essa vivência de liderança aprendendo com uma instituição líder em seu segmento.
Acredite em si, mas acredite mais ainda no prestígio deste diploma para a sua carreira.
2. A semiótica fortalece a relação entre marcas e público
Nos últimos anos, o debate da configuração de família tomou as redes sociais. Novos padrões diferentes da configuração heteronormativa apareceram, não para destruir essa ideia clássica de "família", mas para agregar novos formatos sobre o que indivíduos consideram família segundo a sua própria subjetividade.
A PremieRpet é uma consagrada marca de nutrição animal, presente nas maiores petshops do Brasil. Vamos analisar o texto da imagem e legenda. Ele reforça a ideia de que animais domésticos fazem parte da família, nos privam da solidão, são fiéis e companheiros.
Existem dois conceitos adicionais na legenda, o da verdade, e o da diferença. Ao citar a palavra "verdade" quatro vezes, a repetição não é má redação, mas o reforço do afeto verdadeiro e incondicional que um pet tem por seu tutor e vice-versa.
A diferenciação aponta para o ato de alimentar os bichinhos com uma pergunta "E você, está nutrindo ou apenas alimentando o seu pet?" O ponto forte da mensagem é o fortalecimento da saúde do animal. Para comer, qualquer coisa serve, mas para nutrir, é necessário haver nutrientes. É lógico.
E a imagem? Vemos uma mulher, aparentemente confortável por estar de pijamas na cama, ela se agarra em um gato, e outro bichano está deitado e confortavelmente apoiado nela.
Fonte: PremieRpet oficial (IG) Eu (particularmente) chamo esse afeto de "curuquinho"; só quem deixa o bicho deitar na cama sabe como é. As cores são suaves, tanto nas mantas quanto no tecido do pijama, combinando com a pelagem dos felinos; a moça tem uma almofada temática de dois gatinhos, ou seja, parte da decoração da casa também é voltada para os seus animais. Ela os ama muito, e só daria alimentos de qualidade para eles. Nutrir é um ato de amor. A cultura tem um papel importante nisso, mas quando analisamos o indivíduo, temos que mergulhar em seu subconsciente e compreender o comportamento e percepções do cliente. Muita gente não mede esforços e carinhos para cuidar dos seus bichinhos, e é com essas pessoas que essa propaganda está se comunicando.
3. A semiótica é uma aliada para envolver o seu usuário
Um dos pontos mais importantes do UX é saber fazer a leitura do seu usuário, afinal todo o desenho da experiência está sendo feito e aprimorado constantemente para melhor atendê-lo.
O mesmo vale quando pensamos na experiência do cliente em pontos como fidelização, compras e a otimização da sua jornada completa ao interagir com uma marca. Afinal, clientes satisfeitos estão mais propensos a consumir novamente.
Observe o Duolingo, um aplicativo de aprendizado de idiomas. Ao analisarmos o texto, notamos um tom de voz amigável realçado pela expressão de alegria "oba!".
Aprender uma nova língua é um desafio e tanto, por isso o Duolingo traz leveza em sua abordagem ao usuário para não pressioná-lo, mas incentivar o uso do serviço.
Fora o tom de voz festivo, a navegação pelo aplicativo também é guiada pela gamificação da experiência como recompensas pelo retorno do usuário ao aplicativo.
Fonte: Duolingo App
Existem metas a serem batidas e medalhas a serem conquistadas pelo progresso no desafio linguístico. Se você voltar todos os dias, você ganhará um prêmio diariamente.
O usuário sempre será vitorioso enquanto persistir em seu aprendizado.
O objetivo do Duolingo é manter o usuário utilizando o aplicativo pelo máximo de tempo possível, e isso é feito tornando o ato de aprender outra língua em algo divertido como um jogo. Vemos um termo próprio deste universo particular, os "cristais", recompensa própria do aplicativo que servem como moedas internas, você pode comprar mais vidas com eles.
O que as imagens da tela te dizem? Vemos que os ícones foram desenhados num estilo cartunesco, quase infantilizado para despertar a criança interior dos usuários mais velhos e estes não se sentirem intimidados pelo desafio.
Fonte: Duolingo app
A imagem do Duo (corujinha mascote) é alegre, ele está feliz (literalmente nas nuvens) em te ver e tem confiança que você chegará ao final do arco-íris (a jornada do usuário enquanto estudante).
Tudo isso é um constante incentivo a confiar no Duolingo, pois ele acredita em você.
4. Com a semiótica você consegue captar e produzir camadas de sentido no jornalismo
Jornalistas também precisam prender a atenção da sua audiência ao informar sobre os fatos regionais e mundiais. Existem muitos caminhos no mundo das notícias para isso, por exemplo, apresentando entrevistas bombásticas, furos de reportagem e editoriais bem escritos que transmitam a opinião do veículo sobre o tema mais quente do momento.
Trouxe esta capa da Carta Capital para analisarmos semioticamente seu conteúdo. Perceba que o texto da capa já nos diz o assunto principal da edição da revista, o tom é alarmante; fala sobre o crescimento da violência causada por infiltrações de quadrilhas transnacionais que se aliaram aos garimpeiros na Amazônia.
"O crime manda" sugere que a situação saiu do controle das autoridades, atiçando a curiosidade do leitor em saber mais sobre o tema.
O que aconteceu, nós sabemos, agora resta descobrir como, e qual será a resposta do poder público no combate ao crime, essas questões estão dentro do contexto da chamada, encobertas pelo texto central.
O que a imagem te diz? É uma ilustração forte que retrata um mapa realista, misturando temáticas geográficas e a violência de forma figurada em buracos de bala.
fonte: CartaCapital (IG)
Isso remete aos mapas normalmente marcados com pontos-chave (como um
clássico mapa-múndi que demarca capitais, um turista que marca seus pontos de interesse para visitar) mas transformados pela violência das quadrilhas que dominam a região através do poder de fogo.
O amarelo usado no título realça o estado de atenção e contrasta com as cores leves (tons terrosos e verdes) usadas no mapa.
A ilustração de uma capa é fundamental para informar o contexto da notícia e fisgar a atenção da audiência. Sem o texto, não faria tanto sentido, mas poderia-se deduzir que é uma matéria sobre violência.
5. Você passa a construir experiências mais significativas
Na era da experiência, os hábitos de consumo estão diferentes do que eram décadas atrás. Hoje, as pessoas buscam adquirir status, estarem coerentes com seu estilo de vida e vivenciar os momentos mais marcantes possíveis.
"Em nossa pesquisa e consultoria sobre jornadas do cliente, descobrimos que as organizações capazes de gerenciar habilmente toda a experiência colhem enormes recompensas: maior satisfação do cliente, redução da rotatividade, aumento da receita".
A verdade sobre a experiência do cliente (Harvard Business review, 2013) por Alex Rawson, Ewan Duncan e Conor Jones.
No fundo, todos somos semioticistas ao considerar que estamos sempre buscando sentido no mundo, linkando pontos que possam nos trazer mais clareza sobre o significado das coisas, desde um motorista que para ao ver a placa de "pare", ou um publicitário planejando uma campanha que atinja o seu público nos níveis mais íntimos da psique, fixando a mensagem da obra.
A semiótica está aqui para te ajudar a compreender e ser compreendido.
Texto incrível! Voltarei aqui mais vezes pra reler e estudar todos os pontos importantíssimos.